到账时间显示失败时，先不要重复操作。请按顺序确认以下内容，所有数值均以页面显示为准。
下表列出日常核对时容易忽略的几项，逐行比对可缩小问题范围。表中区间为常见参考值，实际以页面显示为准。
| 核对项 | 正常表现 | 需留意的情况 | 核对办法 |
|---|---|---|---|
| 订单状态 | 显示「处理中」或「已完成」 | 长时间停留在「失败」 | 记录状态变更时间，与页面提示比对 |
| 金额区间 | 在页面标注限额内 | 超出单笔或单日限额 | 查看限额说明，以页面显示为准 |
| 到账时间 | 页面给出预计区间 | 超过预计区间仍未更新 | 截图保存预计时间与当前时间 |
| 失败原因 | 有明确文字说明 | 仅显示代码或无说明 | 记录代码，联系客服时提供 |
若页面给出具体参数提示，可按以下办法核对：
完成上述核对后仍无法判断时，可联系客服。提前准备：订单号、失败原因文字或代码、页面截图（含时间戳）。客服会依据页面记录进一步核对，具体处理进度以客服页面显示为准。
先不要重复提交。进入订单详情页，记录订单号、失败原因文字与时间戳，截图保存页面显示的金额与状态。随后联系客服，提供上述信息，由客服依据页面记录核对。处理结果与时间以客服页面显示为准。
记录完整代码与出现时间，在帮助中心搜索代码关键词，查看是否有对应说明条目。若仍无法判断，联系客服时直接提供代码和订单号，客服会依据页面记录协助核对，具体以页面显示为准。
可先等待一个页面标注的处理时段，期间不要重复操作。超过时段仍未更新时，再整理订单号、预计时间与实际时间截图，联系客服核对。预计区间与处理时段均以页面显示为准。