当您通过电话、短信或社交工具收到要钱请求时，先不要急于操作。请按以下步骤进行初步核对，所有涉及金额、账号的数值均以您实际页面显示为准。
不同场景下的核对重点有所不同，请参考下表进行自查。表中金额区间仅为示例，具体以页面显示为准。
| 场景 | 常见说辞 | 核对办法 | 金额参考区间（以页面显示为准） |
|---|---|---|---|
| 冒充客服退款 | 商品质量问题需退款，要求提供银行卡号 | 登录官方APP查看订单状态，联系官方客服确认 | 通常为订单金额，无额外费用 |
| 冒充公检法 | 涉嫌案件需缴纳保证金 | 拨打110或前往派出所核实，公检法不会电话要求转账 | 无固定金额，但均属诈骗 |
| 亲友紧急求助 | 突发事故急需用钱 | 直接拨打亲友本人电话或视频确认 | 根据实际需要，以页面显示为准 |
在确认要付款前，请核对以下参数，这些参数可在支付页面找到，具体数值以页面显示为准：
完成支付后（如确需支付），请立即核对交易记录，并保留以下材料至少三个月：转账凭证截图、对方账号信息、沟通记录。如发现异常，及时联系银行或支付平台客服，并拨打反诈专线咨询。日常建议定期查看账户变动，开启交易提醒功能。
不能。验证码是账户安全的最后一道防线，任何索要验证码的行为均属高风险。请直接拒绝，并通过官方渠道核实对方身份。
优先选择对公账户或平台担保交易，避免向个人账户转账。可核对账户名称与官方信息是否一致，如有疑问，通过官方客服确认，切勿轻信对方提供的证明。
立即拨打银行客服或支付平台客服申请止付，并保留转账记录、聊天记录等证据，尽快报警。时间越短，拦截可能性越高。